Как мы сообщали ранее, в Москве проходит самый масштабный в истории урбанистический форум МУФ-2023. На площадке форума в Гостином дворе установлен огромный кластер столичной медицины и последних достижений московского здравоохранения. Один из крупных и крайне интересных стендов медицинского кластера — пульт единой диспетчерской службы 103. Другими словами, пульт оператора скорой помощи. Корреспондент издания Tochka Zрения временно сменил профессию на площадке форума в Гостином и попробовал в себя в роли оператора скорой помощи, приняв звонок в режиме реального времени и направив бригаду медиков к реальному больному
19:12, Москва, У многих журналистов и изданий есть такая постоянная рубрика — «журналист меняет профессию». Эта рубрика позволяет узнать изнутри о работе многих интересных служб, профессий и так далее. В рамках работы на форуме МУФ-2023 в Гостином дворе журналист издания Tochka Zрения в полной мере «сменил профессию», на время, и побыл в роли оператора диспетчерского центра 103. Разумеется, это происходило после подробного инструктажа, а также под контролем сразу двух реальных операторов.
Как оказалось, система работы операторов скорой помощи Москвы отработана до автоматизма, всё рассчитано поминутно. По большому счёту, принять звонок от больного и направить к нему скорую сможет любой, благодаря цифровой системе. Работа устроена таким образом, что когда оператору поступает звонок от больного, он вводит в компьютере проблему, озвученную пациентом, и система сама выдаёт список вопросов, которые необходимо оператору задать звонящему. Например: находится ли человек в сознании, дышит ли он, а также другие внешние признаки и показатели. Работа оператора — лишь поставить галочку напротив нужного ответа из предложенных вариантов, на основе того, что сказал звонящий. Далее нужно вбить адрес вызова, телефон, пол человека и его возраст, после чего нажать на соответсвующую кнопку на клавиатуре. После этого вызов автоматически поступает на планшет ближайшего к больному экипажа скорой помощи, и она незамедлительно направляется к нему. Учитывая введённые в систему данные, бригада медиков скорой помощи уже предварительно понимает, что происходит с больным и к чему нужно готовиться.
Если же больному, или его звонящим родственникам, нужна дополнительная помощь, то после вызова бригады медиков разговор переводится на специалиста — врача, который консультирует больного или звонящего до приезда бригады скорой помощи. Например, пациенту нужно оказать первую помощь, остановить сильное кровотечение и так далее.
Стандарт работы оператора — 2 минуты на обработку вызова пациента, а приезд скорой — 10 минут. Но, как рассказали корреспонденту издания Tochka Zрения сотрудники центра 103, опытные операторы справляются с вызовом не за 2 минуты, а гораздо быстрее. 2 минуты — это максимальное время.
Автор этих строк, журналист Tochka Zрения, принял звонок от больного в режиме реального времени. Звонок осуществлялся при контроле сразу двоих настоящих операторов. В нашем случае больным оказался мужчина 60 лет, который начал задыхаться и синеть около своего подъезда на Звёздном бульваре. В этот день как раз в Москве стояла экстремальная жара. Автор этих строк успешно справился с вызовом, а ближайшая свободная бригада медиков находилась от мужчины всего в 2-3 минутах езды, на соседних улицах. Надеемся, что мужчину спасли.
Приходите на Московский урбанистический форум МУФ-2023 в Гостином дворе. Вы также сможете ознакомиться с работой диспетчерского центра 103, а также с очень интересным кластером столичной медицины. Кстати, в медицинском кластере вы также можете научиться делать уколы, оказывать первую помощь, делать прямой массаж сердца, и многое другое. Форум работает до 10 сентября не только в Гостином дворе, но и в Зарядье, в Лужниках, а в середине августа откроется и на площадке Манеж. Вход — свободный. Подробнее на официальном сайте мероприятия.
текст: Александр Точка Издание Tochka Zрения Рекламодателям — реклама в TZ